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Ma commande chez Lilou Plaisir

Ma commande > Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour répondre à cette question, nous avons besoin de vous expliquer les différentes étapes après votre commande (1), puis les délais associés (2) afin que vous sachiez où vous en êtes et quand vous allez recevoir votre commande. Les cas particuliers (paiement par chèque, week-end et jours fériés) sont expliqués à la fin de cette page.

1. Que se passe-t-il une fois que vous avez commandé ?



1.     I - Vous recevez un e-mail vous confirmant votre commande.
2.     II- Si vous avez effectué votre commande, et que son paiement est accepté avant 13h, nous la préparons immédiatement. Sinon nous la préparons pourle lendemain.
3.     III- Votre commande est expédiée par colissimo SUIVI.
4.     IV- Lorsque nous l'avons expédiée, nous vous envoyons un nouveau mail avec le code de suivi Colissimo fourni par la poste, vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis sur le site de la poste.
5.     V- Le colis est livré dans les 48H à 72H (nous ne sommes aucunement responsable des délais de La Poste).

2. Quand allez-vous recevoir votre commande ?



1.     - Vous avez reçu un e-mail de confirmation : votre commande est prise en compte, elle sera préparée une fois votre paiement validé. Vous la recevrez dans un délai moyen de 48h si votre paiement est effectué avant 13h, sinon le délai est reporté à 72h.
2.     - Vous avez reçu le code de suivi : votre commande est expédiée, vous la recevrez dans un délai moyen de 48h. Vous pouvez suivre son acheminement sur le site de la poste.

Cas particuliers

Week-end et jours fériés : lorsque vous effectuez votre commande lors d'un week-end, d'un jour férié, ou la veille d'un jour férié, il est nécessaire de compter un jour de plus de délai.

Paiement validé après 13h une veille de week-end ou de jour férié : il faut compter 1 ou 2 jours supplémentaires.

Par exemple : Si votre paiement est validé un vendredi à 14h11, votre commande ne sera emballée et expédiée que le lundi de la semaine suivante, et vous recevrez votre colis le mercredi ou jeudi en fonction de la poste. Dans ce cas il faut compter 2 jours supplémentaires.

Paiement par chèque et virement : Nous préparons votre commande dès la réception de votre chèque ou de votre virement. A partir du moment où les paiements sont reçus, les délais de livraison sont les mêmes que ceux énoncés ci-dessus (48h à 72h en fonction de la poste).