L'engagement LilouPlaisir.com
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Grâce aux systèmes de contrôle de qualité mis en place par Lilou Plaisir (accompagné par des professionnels de la qualité) nous sommes perpétuellement à la recherche d'améliorations de nos techniques de sécurité, de suivi commande, de suivi client et de qualité des produits et des services.
Qualité des produits
Les produits mis en vente sur LilouPlaisir.com sont choisis pour leur qualité. Ils sont tous conformes aux normes de sécurité en vigueur. Si malgré tout un produit s'avérait défaillant, vous découvrirez dans la partie SAV & Garanties la démarche à suivre pour un échange ou un remboursement.
Qualité des services
Les bonnes relations et la satisfaction des clients sont au coeur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous tentons d'assumer des services irréprochables :
- - un site internet ergonomique avec de bonnes informations sur les produits,
- - des produits présents sur le site, tous en stock et disponibles,
- - des prix compétitifs et attrayants,
- - des conseils par téléphone au 04.67.58.96.68, (De 9h à 17h, du lundi au vendredi),
- - des transactions sécurisées via Mercanet, un service de BNP Paribas
- - la préparation et l'envoi des commandes le jour même* pour toute commande validée avant 13H,
- - une livraison rapide (entre 48h et 72h après l'envoi de la commande),
- - un suivi des commandes par Colissimo SUIVI, sur le site de la poste,
- - un SAV disponible et à votre écoute par mail, téléphone et messageries instantanées,
- - un suivi de votre satisfaction après commande.
*Les commandes sont envoyées le jour même si le règlement est effectué avant 13h, sinon il faut généralement 24h pour l'envoi, sauf pour les week-ends et jours fériés.