L'engagement LilouPlaisir.com
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Prise en compte de votre opinion afin d'améliorer votre satisfaction :
Votre satisfaction est au coeur de notre démarche qualité. Régulièrement, nous demandons à nos clients leur avis sur nos services, afin de les améliorer. Nous avons fait le choix de publier ces avis en totale transparence, qu'ils soient positifs ou négatifs, bien entendu sans mentionner le nom des personnes. Vous pouvez les consulter sur notre blog.
Consultez les avis de nos clients.
Service client disponible et à votre écoute
Si vous avez un souci ou si vous avez besoin d'un conseil, notre service clients est à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 19h au 04.67.58.33.76 ou par email service_client@lilouplaisir.com.
De nombreuses garanties
En plus de la performance de nos services, vous disposez de nombreuses garanties sur les produits afin d'assurer votre satisfaction (échange, remboursement...). Vous disposez du délai de rétractation légal de 7 jours, de la garantie contre les vices cachés, et de la garantie de conformité. En cas d'article défectueux, vous disposez d'un mois à partir de la livraison pour nous le renvoyer, les frais de retour sont à notre charge.
Pour consulter en détail ces garanties et leurs conditions d'application, rendez-vous dans la partie SAV & Garanties.