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SAV & Garanties > Produits défectueux ou non conformes
Que faire si le contenu de mon colis est abimé ou ne correspond pas à ma commande ?
Si les produits commandés sont défectueux ou que les produits livrés ne sont pas ceux commandés, il vous suffit de nous prévenir par e-mail à l'adresse suivante : service_client@lilouplaisir.com, avant de nous renvoyer le ou les produits concernés (au bout d'un mois maximum à compter de la date de livraison). L'échange sera mis en oeuvre dès que nous les recevrons, sous réserve que le produit soit bien défectueux et qu'il soit encore disponible. Nous prendrons bien entendu les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de livraison à notre charge.
Pour des raisons d’hygiène, cette garantie ne s'applique pas aux culottes, strings, boxers, collants et bas.
Vous voulez en savoir plus sur les retours et échanges ? Consultez : Notre Engagement : Satisfaction.