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Les 9 garanties Lilou Plaisir


1 - Disponibilité des produits

Tous les produits proposés sur notre site internet Lilou Plaisir sont en stock, et sont donc disponibles sous 48H à la livraison, ou directement à notre boutique, 9 place St Côme à Montpellier (34000).

2 - Confidentialité, protection des données personnelles

Toutes les informations demandées lors du processus de commande sont traitées en toute confidentialité. Vos noms, prénoms, adresses, N° de téléphones ne servent qu'au bon déroulement de l'envoi de la commande par voie postale. Votre adresse e-mail ne peut être utilisée. Aucune information n'est transmise à un quelconque organisme de traitement de données ou de création de listes de contacts à but commercial. Aucune information ne peut être vendue, prêtée ou louée. Lilou Plaisir s'engage auprès de la CNIL à suivre ces principes. (N° déclaration CNIL : 1135909)

3 - Expédition, suivi de votre commande et discrétion

Toute commande reçue avant 13H est traitée et expédiée le jour même*. (* Sauf samedi, dimanche et jours fériés). Un e-mail de suivi "colissimo la poste" contenant un numéro à 13 chiffres permettant de suivre le cheminement de votre colis via le réseau de distribution de La Poste vous est transmis après l'envoi de votre commande. Votre envoi se fait par paquet neutre sans aucun marquage commercial à notre effigie au profit de la société "Encore Pronto", société propriétaire de la marque Lilou Plaisir.

4 - Une entreprise connue et reconnue pour son sérieux

L’entreprise Encore Pronto est établie depuis avril 2004, et a décidé de créer le site Lilou Plaisir depuis 2006. La société cumule alors 4 ans d'expérience dans le choix de l'excellence de nouveaux produits et de suivi clients. Notre entreprise à reçu plusieurs prix et récompenses dont le prix de la TPE de l'année décernée par la communauté des créateurs d'entreprises de Montpellier. Nous travaillons avec plus de 40 partenaires dans 12 différents pays afin de vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix.

5 - Paiements sécurisés

Nous vous proposons plusieurs modes de paiements, en ligne et hors ligne. Nous avons conclu avec la banque BNP Paribas un accord pour assurer la sécurité de nos transactions par carte bancaire. Toute commande réglée par carte bancaire est traitée de manière totalement confidentielle par le module de paiement de la BNP Paribas spécialisé "Merc@net". Il est également possible de payer en ligne via la technologie Paypal pour les personnes possédant un compte Paypal. Lilou Plaisir accepte également les paiements par ordre de virement par la BNP Paribas. Le capital de la société s'élève à 546 000 euros.

6 - Démarche qualité

Grâce aux systèmes de contrôle de qualité mis en place par Lilou Plaisir (accompagné par des professionnels de la Qualité) ; nous sommes perpétuellement à la recherche d'améliorations des produits que nous vous proposons, de nos techniques de vente, du suivi des commandes, du suivi des clients et de la sécurité des transactions.

7 - Offres promotionnelles

Chaque mois Lilou Plaisir vous propose une sélection d'excellents produits mis en vente à un prix défiant toute concurrence. Pour bénéficier de ces offres, une simple inscription à notre newsletter suffit !

8 - Bonus et Papier cadeau

Notre équipe et notre service client est très attentionné à la bonne préparation de votre commande.
Vous souhaitez offrir à quelqu'un votre commande ? Nous réalisons sur demande vos paquets cadeaux et petits mots à l'attention du destinataire.

9 - Et enfin, nous ne sommes pas une société " virtuelle"

Une réelle équipe... De vrais bureaux ... Une boutique en plein centre ville de Montpellier... Alors n'hésitez pas à nous faire confiance et même nous rendre visite !
En cas de doute, contactez-nous !
Par e-mail : ou par téléphone au (+33) 04 67 58 96 68

9 place St Côme - 34000 Montpellier